Garanti & reklamation

Vid garanti och reklamationsärenden hanteras allt här för att säkerställa en smidig och effektiv process.
Vi ber dig att fylla i vårt formulär och ange så detaljerade uppgifter som möjligt för att underlätta hanteringen av ditt ärende. Följ dessa steg:

Kontaktuppgifter: Fyll i dina kontaktuppgifter, inklusive namn, e-postadress och telefonnummer. Detta gör det möjligt för oss att kontakta dig om vi behöver ytterligare information eller för att ge dig uppdateringar om ditt ärende.

1. Produktnamn eller artikelnummer: Inkludera produktnamnet eller artikelnumret för den produkt som du vill returnera. Dessa uppgifter hittar du på din orderbekräftelse, faktura eller produktens förpackning.

Ordernummer: Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse eller på ditt kvitto. Det hjälper oss att snabbt identifiera din beställning.

Beskrivning av problemet: Beskriv problemet med produkten så detaljerat som möjligt. Specificera vad som är fel, när felet upptäcktes och under vilka omständigheter det uppstod. Detaljerade beskrivningar hjälper oss att snabbare och mer exakt bedöma ärendet.

Bifoga bilder eller filmer:
Om det finns synliga skador på produkten eller förpackningen, bifoga tydliga bilder eller filmer som visar dessa. Rörligt material kan vara särskilt användbart om skadan är svår att dokumentera i stillbilder. Dessa hjälper oss att förstå skadornas omfattning och orsaker, vilket påskyndar hanteringen.

Skicka in:
När du har fyllt i alla fält och bifogat nödvändiga bilder eller filmer, klicka på ”Skicka in”. Vi kommer att granska ditt ärende och återkomma till dig så snart som möjligt med information om nästa steg.