Köpvillkor

LEVERANS

LEVERANSVILLKOR
När du handlar hos oss ingår alltid fri frakt inom Sverige vid köp över 1200 kr.
Vid köp under 1200 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr.
Vi levererar alla produkter och tillbehör inom Sverige, i samarbete med Schenker.
Observera att vi i dagsläget inte levererar till Gotland.

LEVERANSTID
Leveranstiden är normalt ca 2–5 arbetsdagar, beroende på om produkten finns på vårt centrallager eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vi gör alltid allt vad vi kan för att våra kunder ska få varan/varorna så fort som det bara går.

Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

Beställer du före kl: 12.00 så skickar vi normalt varan samma dag (om varan finns i lager hos oss).

TRANSPORTSKADOR
Om du upptäcker en transportskada på din leverans, rapportera detta inom 7 dagar från mottagandet. Använd vårt returformulär för att rapportera skadan och följ stegen för att underlätta hanteringen.

Vi tackar för ditt tålamod och strävar efter att lösa ärendet snabbt och effektivt. Beroende på skadans omfattning kan åtgärder inkludera omleverans, reparation eller prisavdrag.

Betalning

FAKTURA VIA SVEA EKONOMI AB (SVEAWEBPAY)
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Ljusakuten.se överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

DELBETALNING VIA SVEA EKONOMI AB (SVEAWEBPAY)
Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.
Allmänna villkor hittar du här.
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.
Vi erbjuder avbetalning på 3, 6  och 12 månader räntefritt, samt 24 månader mot räntekostnad på fn. 9.95%.

• 3 månader: Uppläggningsavgift 95 kr, aviavgift 29 kr/månad.
• 6 månader: Uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr/månad.
• 12 månader: Uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr/månad.
• 24 månader: Uppläggningsavgift 295 kr, aviavgift 29 kr/månad, ränta 9,95 %.

Vid frågor kan du kontakta Svea Ekonomi på 08-51493113.

Kortbetalning – VISA / MasterCard / Internetbank / Payson

Vi erbjuder säker kortbetalning och direktbetalning via Internetbank med Payson. Ingen extra kostnad tillkommer vid kortbetalning.

Priser

Samtliga priser inkluderar moms (25 %). Vi reserverar oss för prisändringar på grund av faktorer som momshöjningar, valutaförändringar eller leverantörskostnader. Vid uppenbara prissättningsfel förbehåller Ljusakuten.se (mt sales HB) sig rätten att annullera ordern.

GARANTIER

Alla våra produkter har 24 månaders garanti och 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Garantin innefattar de garantier som är lämnade av våran underleverantör till oss. Alla produkter kontrollbesiktigas innan de skickas för att säkerställa att de fungerar korrekt och skulle det mot förmodan uppstå en skada i samband med leverans kommer vi SJÄLVKLART att åtgärda detta KOSTNADSFRITT för kunden.

Nöjd-Kund-Garanti:
Du har 14 dagars ångerrätt. Om du är missnöjd kan du returnera produkten i oskadat skick och få pengarna tillbaka (minus fraktkostnad). Produkter måste returneras i originalförpackning och med komplett emballage.

Du får testa produkten varsamt, men samtliga kartonger, plastfickor etc. skall vara oskadade.
Är produkten smutsig, skadad, repig eller dylikt återbetalas inget.

Vid reklamation:
Vid en eventuell reklamation ber vi dig att använda vårt returformulär och följa stegen i formuläret för att säkerställa en smidig och effektiv hantering av ditt ärende. Vid mottagande av din reklamation kommer vi i första hand att försöka reparera produkten. Om reparation inte är möjlig eller inte löser problemet, skickar vi en ny produkt till dig.

ÅNGERRÄTT – ENLIGT DISTANSAVTALSLAGEN

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot produkten. Vid retur ska produkten vara i originalförpackning och i väsentligen oskadat skick.
Returfrakt bekostas av kunden, och för att täcka denna kostnad debiterar vi en returfraktavgift på 149:-. Avgiften dras från det belopp som återbetalas till dig efter att vi har mottagit och behandlat din retur.

Återbetalning av fraktkostnader:

• Den initiala fraktkostnaden (69:-) återbetalas om din beställning inte kvalificerade för fri frakt.
• För beställningar över 1200:-, där fri frakt gäller, påverkas inte återbetalningen av någon fraktkostnad, eftersom ingen sådan debiterades från början.
• Om beställningen inkluderade en extra tilläggstjänst, som Hemleverans Privat/Företagspaket för 199:-, återbetalas dock inte kostnaden för denna tjänst.

Tidsram för återbetalning:
Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss, betalar vi tillbaka ditt köpbelopp inom 10 dagar från det att vi mottagit och behandlat returen, med eventuellt avdrag för vår returfraktavgift och andra ej återbetalningsbara kostnader (t.ex. tilläggstjänster).

Viktigt att tänka på:

• Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt. Detta innebär att du som kund står för risken om produkten skadas eller kommer bort under returtransporten. Beställningsvaror omfattas inte av ångerrätt.

För att se fullständiga villkor för dig som kund, besök gärna Konsumentverket.

Mystery Box – Särskilda köpvillkor

• Ångerrätt gäller endast om boxen är oöppnad och returneras
• inom 14 dagar.
• Öppet köp gäller ej för Mystery Boxes.
• Produkter i boxen kan inte bytas ut eller returneras enskilt.
• Reklamation gäller endast vid skadade eller felaktiga produkter – ej vid missnöje med innehållet.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom två veckor returneras det till oss. Vi debiterar då en returfraktavgift på 295 kr för normalfrakt. Kostnaden för eventuella tilläggstjänster, såsom hemleverans (199 kr), återbetalas inte.

Vid återbetalning dras returfraktavgiften och kostnaden för ej återbetalningsbara tilläggstjänster av från beställningens värde.

För att undvika påminnelseavgifter rekommenderar vi att du kontaktar Svea Ekonomi för att flytta fram din faktura.

För fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter och cookies, samt för vår kontaktinformation, vänligen se följande sidor:

Kontaktinformation
Integritetspolicy