Retur

Vi vill informera dig om att vi inte erbjuder fria returer vid ångerrätt. För att täcka returfraktkostnaden tar vi ut en avgift på 149:-. Denna avgift dras från det belopp som återbetalas till dig efter att vi har mottagit och behandlat din retur.

Vid returärenden hanteras allt här för att säkerställa en smidig och effektiv process.
Vi ber dig att fylla i vårt formulär och ange så detaljerade uppgifter som möjligt för att underlätta hanteringen av ditt ärende. Följ dessa steg:

Kontaktuppgifter: Fyll i dina kontaktuppgifter, inklusive namn, e-postadress och telefonnummer(frivilligt). Detta gör det möjligt för oss att kontakta dig om vi behöver ytterligare information eller för att ge dig uppdateringar om ditt ärende.

  1. Produktnamn eller artikelnummer: Inkludera produktnamnet eller artikelnumret för den produkt som du vill returnera. Dessa uppgifter hittar du på din orderbekräftelse, faktura eller produktens förpackning.

 

Ordernummer: Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse eller på ditt kvitto. Det hjälper oss att snabbt identifiera din beställning.

Beskrivning av problemet: Beskriv problemet med produkten så detaljerat som möjligt. Specificera vad som är fel, när felet upptäcktes och under vilka omständigheter det uppstod. Detaljerade beskrivningar hjälper oss att snabbare och mer exakt bedöma ärendet.

Skicka in: När du har fyllt i alla fält och bifogat nödvändiga bilder, klicka på ”Skicka in”. Vi kommer att granska ditt ärende och återkomma till dig så snart som möjligt med information om nästa steg.

 

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten. Observera att den initiala fraktkostnaden (69:-) återbetalas om din beställning inte kvalificerade för fri frakt. För beställningar över 1200:-, där fri frakt gäller, påverkas inte återbetalningen av någon fraktkostnad, eftersom ingen sådan debiterades från början.
Om beställningen inkluderade en extra tilläggstjänst, som Hemleverans Privat / Företagspaket för 199:-, återbetalas dock inte kostnaden för denna tjänst.

Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.